Política de frete

Frete fixo:

Para tornar o acesso às experiências Elos mais simples, adotamos frete fixo de R$ 9,90 para todo o Brasil.

Esse valor é parcialmente subsidiado pela marca como forma de facilitar o envio das experiências e ampliar o acesso às nossas caixas.

Processamento dos pedidos:

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um período de preparação que inclui separação, conferência e embalagem da experiência.

O prazo de processamento é de até 2 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

Prazo de entrega:

Os pedidos são enviados por Correios ou transportadoras parceiras, conforme a melhor opção logística para cada região.

O prazo total de entrega corresponde a: Prazo de preparação do pedido + prazo de transporte da transportadora.

Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de destino e será informado ao cliente no momento da finalização da compra.

Acompanhamento do pedido:

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

Tentativas de entrega:

As transportadoras ou Correios realizam geralmente até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição da transportadora ou à Elos. Nesses casos, entraremos em contato para organizar um novo envio.

Endereço de entrega:

É importante que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, poderá ser necessário realizar um novo pagamento de frete para reenvio.

Dúvidas:

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo contato@elosbox.com.br