Política de devoluções e reembolso

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 7 dias corridos sem precisar dar qualquer motivo, caso não tenha violado a embalagem.

O prazo para cancelar um pedido é de 7 dias a partir da data em que você recebeu os produtos.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão por e-mail: contato@elosbox.com.br

Nós reembolsaremos você o mais tardar em 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em taxas por tal reembolso.

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

• Os produtos foram adquiridos nos últimos 7 dias;

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser retornados:

• O fornecimento de produtos feitos sob suas especificações ou claramente personalizados;

• O fornecimento de produtos que pela sua natureza não são adequados para serem retornados, por exemplo, produtos que deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado;

• O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e foram abertos após a entrega;

• O fornecimento de produtos que, após a entrega, pela sua natureza, estão inseparavelmente misturados a outros itens.

Reservamos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima de devolução a nosso exclusivo critério.

Devolução de produtos:

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos a nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Rua Deputado José Lages, 1055 – Edf. Regence, Apt. 1001 – Ponta Verde Maceió/AL.

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio rastreável e seguro. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou prova de entrega de devolução recebida.